【登记客户情况】
做好信息记录，包括客户名称、地址、联系人及联系方式；
了解客户维修需求，将客户需求反馈至相关部门，由专业人员专人跟进；
尽量玻璃颜色一致  

【现场勘查】
与客户约定时间，由专业维修人员到现场进行测量及查看；
向客户了解维修部位的相关信息，并做好数据记录；

【维修报价】
根据现场勘查人员提供的数据及现场实际情况，公司结合市场进行经济合理的商务报价。

【签订合同】
根据诚信、平等原则，经双方友好协商签订工程施工合同；

【现场施工】
施工人员统一着装、言行一致、根据客户的要求及需要进行施工；
施工人员注意保护成品以及主动向客户汇报维修问题及维修进度；
施工人员以负责任的态度处理维修问题，以让客户达到100%满意为前提条件进行作业；
做好施工现场的安全警示及围护，安排专业安全员进行看护，保证施工现场人员及物品的安全；
保持施工作业面干净整洁、施工完成后清理施工现场。

【工程验收】
施工完成后，验收人员询问客户需求并出具《工程验收单》，进行验收；
向客户提交《施工反馈意见表》，客户根据施工情况填写，以备公司了解现场施工人员的服务质量，不足之处加以改进。

【客户回访】
工程完工后，公司客服部定期对客户进行回访，了解施工后的质量及使用情况；
建立客户的完整维修档案，以便查询及日后服务。